Yazılım Destek Talepleri

Yazılım Destek talebinde bulunacak firma/kurumların yapacakları işlemler aşağıdaki gibidir. Başvuru adımlarına tıklanıldığında her adımda yapılması gereken işlemlerle ilgili detaylara ulaşılabilir.

  • Talebin İletilmesi

    Talep ile ilgili detaylar yazilim@kamusm.gov.tr adresine e-posta atılır.

  • Destek Paketleri Bilgilendirmesi

    İhtiyaç duyulan Destek Paketi ve kontör miktarı e-posta yolu ile kuruma bildirilir.

  • Evrakların Hazırlanması

    • Kamu Sertifikasyon Merkezi tarafından sunulan Yazılım Destek hizmetleri için başvuru yapan kurumlar tarafından aşağıda listesi verilen dokümanların imzalı ve kurum kaşeli olarak hazırlanıp taratılarak bilgi@kamusm.gov.tr 'ye e-posta ile gönderilmesi , asıllarının ise TÜBİTAK KAMU SM Gebze adresine gönderilmesi gerekir.
    • Yazılım Destek paketi için uygun kontör miktarına denk gelen ücret %18 KDV si ile birlikte Vakıfbank Gebze Şubesi IBAN TR 19 0001 5001 5800 7302 8234 68 nolu hesaba açıklama alanına vergi kimlik numarası yazılarak yatırılır.
  • Destek Hizmetinin Verilmesi

    Sipariş işlemleri tamamlandıktan Uzman ekibimiz tarafından yazılım destek hizmeti verilir.